第三季度服務質(zhì)量及績效考核側(cè)評小組在走訪南陽（石油）二機集團保衛(wèi)部部長白書偉時了解到，他對駐該集團的保安隊和保安工作均非常滿意。特別提到，十月份的一天夜里，白部長在組織人員查崗查哨時，發(fā)現(xiàn)生產(chǎn)區(qū)內(nèi)保值班人員當班睡崗，而駐廠保安崗哨所有隊員著裝整齊，在崗在哨，沒有一個睡崗的。于是，第二天，立即召集全體內(nèi)保、保安人員開會，按照內(nèi)部規(guī)定給予睡崗的內(nèi)保隊員進行了通報批評和處罰，對在崗的全體保安員給予了通報表揚，還各獎現(xiàn)金100元。

      當問他為什么要這樣做時，他很淡定地說，這是我們保衛(wèi)部一慣堅持的做法，內(nèi)外無別，嚴愛并使，獎罰嚴明，誰工作積極，踏實肯干，成績突出就獎勵誰；誰工作消極，馬虎應付，偷懶睡崗就處罰誰。接著，便圍繞如何抓隊伍，抓管理，保安全，出成效的話題逐步展開，使人感受到是一次隊伍管理秘訣的熏陶?？偨Y(jié)起來，很有裨益，以供學習仿效。

       保安公司人防一大隊一中隊是于2001年12月進駐南陽（石油）二機集團承擔門衛(wèi)保安服務任務的，派駐隊員23名，歷經(jīng)該集團公司改制股份整合等的重大改革，到目前為止已歷時十三、四年，應該說是保安公司時間最長、人員多、信任度高的大客戶之一。在這多年的工作磨合和日常交往中，保安公司和南陽二機集團按照雙方簽訂的保安服務合同內(nèi)容，緊緊圍繞“抓隊伍，促工作，抓管理，增效益”工作目標， 不斷探索適應本行業(yè)安保工作發(fā)展新路子，互相信任，互相支持，互相諒解，有效地推動各項工作的有效開展。同時，雙方在并肩協(xié)作的基礎上建立了良好的牢不可破的兄弟友誼。

       特點一：責任明確，雙重管理，績效掛鉤，效果明顯。剛進駐二機集團時，駐廠保安中隊的日常勤務管理僅僅依靠保安公司派駐的管理骨干去落實，管理內(nèi)容包括：人員調(diào)配、事件處置、學習訓練、內(nèi)務衛(wèi)生、查崗查哨及后勤保障等。而對方保衛(wèi)部門只管事，只管理工作，對保安人員沒有納入具體的規(guī)范管理范圍。在實際工作中感覺到，有事處理慢，人員不服從管，甚至曾經(jīng)一度出現(xiàn)過情緒對立、工作懈怠等問題。針對這一情況，該集團保衛(wèi)部門領導與保安隊管理同志一道研究調(diào)整工作思路：保衛(wèi)部將保安中隊納入日常管理，即實行雙重管理。除保安管理骨干例行職責范圍的日常管理外，保衛(wèi)部把保安中隊和內(nèi)保隊員納入統(tǒng)一管理。每月由保衛(wèi)部按每人100元的量化工作標準進行考核，該費用由保衛(wèi)部出資，與保安服務費掛鉤，每月由保安隊、保衛(wèi)部和內(nèi)保人員共同組織考核，獎優(yōu)罰劣。駐廠保安中隊嚴格按照保安公司和二機集團的有關規(guī)章制度辦事，教育隊員顧大局，識大體，把個人的工作和形象與保安公司、二機集團的榮辱與形象緊密結(jié)合起來，堅持從大處著眼，從小處做起，從著裝儀表，文明用語入手，強化隊伍形象；從遵章守紀，依法履職著眼，強化紀律觀念；從規(guī)范執(zhí)勤，熱情服務入手，強化質(zhì)量意識；從加強防范，消除隱患著眼，強化安全措施。這樣一來，不僅規(guī)范了整體的勤務工作管理，同時也極大的調(diào)動了全體內(nèi)保人員和保安人員的工作主動性和積極性，有力地推動了各項工作有序開展。

       特點二：相互信任，協(xié)調(diào)一致，誠信合作，實現(xiàn)共贏。二機集團的安保工作情況比較特殊，生產(chǎn)區(qū)的安保任務是由其內(nèi)部職工組成的內(nèi)保人員承擔，外部大門口的秩序維護是由保安公司駐廠隊員來完成的。所以，保安工作是二機集團保衛(wèi)部安保工作的重要組成部分，必須融入在整體工作中。駐廠保安隊自始至終緊密結(jié)合二機集團一定時期的安保工作重點，在保衛(wèi)部的統(tǒng)一管理和監(jiān)督指導下，積極制定工作計劃，創(chuàng)新管理思路，采取得力措施，堅持隊伍管理和服務質(zhì)量兩手抓，緊抓隊伍不松懈，緊抓安全不放松。結(jié)合駐崗實際情況，認真制定門衛(wèi)、內(nèi)務、交接崗、勤務記錄、管理骨干查崗等內(nèi)容的《保安管理規(guī)章制度》，規(guī)范各項安全保衛(wèi)工作和各級人員工作職責，做到制度到位、職責分明。以學習園地、板報、墻報等有效形式和載體，營造濃厚的教育學習氛圍，教育保安員牢固樹立“二機是我家，我為二機做貢獻”的大局意識和責任意識。堅持每周軍事體能訓練不少于8個小時，保持隊伍良好的精神狀態(tài)和戰(zhàn)斗力；適時開展比服務質(zhì)量、比內(nèi)務衛(wèi)生、比軍體素質(zhì)，爭當愛崗敬業(yè)優(yōu)秀保安員的“三比一爭”活動，激發(fā)調(diào)動保安員的工作積極性和主動性。經(jīng)常性協(xié)助保衛(wèi)部組織開展安全大檢查工作，及時發(fā)現(xiàn)和排除安全隱患。特別是在重大節(jié)假日對保安責任區(qū)要害部位，反復檢查，不留死角，確保安全。堅持周二勤務例會制度，經(jīng)常邀請保衛(wèi)部領導參加，零距離聽取各班的勤務情況匯報，一起商討工作，一起解決問題，這不僅提高了工作效率，同時也加強了與保衛(wèi)部的及時溝通聯(lián)系，使保安工作與二機集團的安保工作得到有效的融合。

       特點三：嚴愛并使，內(nèi)外無別，體貼關懷，同心協(xié)力。在嚴格隊伍管理，提高服務質(zhì)量的同時，駐廠保安中隊還與二機集團保衛(wèi)部一道適時了解隊員疾苦和困難，想方設法解決實際問題，使隊員經(jīng)常得到家的溫暖和呵護。在烈日炎炎的盛夏，保衛(wèi)部領導積極協(xié)調(diào)為駐勤隊員發(fā)放防曬遮陽傘、電扇、茶壺及防中暑綠豆、白糖、藿香正氣水等，隆冬時節(jié)及時發(fā)放保暖爐具、大衣等，為勤務工作的順利開展盡力創(chuàng)造便利條件。不僅如此，保衛(wèi)部領導對保安隊員無論是在工作上還是在生活上從不另眼看待，反而體貼入微。保衛(wèi)部對每名隊員都建立個人信息，每逢生日保衛(wèi)部就雷打不掉地給隊員發(fā)放生日卡和購物卡；每逢中秋節(jié)、端午節(jié)、元宵節(jié)及春節(jié)等傳統(tǒng)節(jié)日，保衛(wèi)部對保安隊員和內(nèi)部職工一樣發(fā)放獎金和慰問禮品。更為值得一提的是，保衛(wèi)部領導多年來還時刻想著隊員的個人成長和前途，制訂了一個不成文的規(guī)定：凡是在二機集團工作的保安隊員，如果工作上表現(xiàn)突出，愛崗敬業(yè)，盡職盡責，通過保安隊推薦，保衛(wèi)部日常考核優(yōu)秀者，均可以轉(zhuǎn)崗至二機集團成為正式員工。近年來，有五名同志先后被吸納轉(zhuǎn)崗。由于保衛(wèi)部領導的無區(qū)別溫暖，無差異對待，使駐廠保安隊員逐步形成心往一處想，勁往一處使的良好氛圍。