“講”文明 | 保安員的職業(yè)道德

發(fā)布日期:2023-12-21 14:45:57 作者 : 來源:南陽市保安服務(wù)有限公司

     保安員職業(yè)道德是指保安員在保安服務(wù)活動中應(yīng)遵循的行為準(zhǔn)則和基本規(guī)范。保安員職業(yè)道德的主要內(nèi)容是誠實守信、愛崗敬業(yè)、團(tuán)結(jié)互助、文明服務(wù)。誠實守信是保安員做人、做事的基本品質(zhì),愛崗敬業(yè)是對保安員工作的基本要求,團(tuán)結(jié)互助和文明服務(wù)則是對保安員合作精神和保安服務(wù)規(guī)范化的基本要求。

1、誠實守信

     我國自古以來就把“童叟無欺”“誠信無欺”作為商業(yè)活動及為人處世的道德規(guī)范之一。誠實守信是職業(yè)道德的根本,是保安員做人做事的基本品質(zhì)。所謂誠實,就是忠誠老實,不講假話。所謂守信,就是信守諾言,說話算數(shù),講信譽(yù),重信用,履行自己應(yīng)承擔(dān)的義務(wù)。誠實是守信的基礎(chǔ),守信是誠實的表現(xiàn)。誠實守信是指真實無欺,遵守承諾、遵守契約的品德和行為。誠實守信是中華民族的優(yōu)良傳統(tǒng)美德,是人類在交往實踐中總結(jié)出來的做人的基本準(zhǔn)則,是社會主義道德建設(shè)的根本,也是社會主義職業(yè)道德的一條重要規(guī)范。對于保安員而言,誠實守信是指在安全服務(wù)活動中,誠懇服務(wù),老實做事,講究信譽(yù),恪守信用,嚴(yán)格、認(rèn)真地履行保安合同,一切為客戶的安全著想,堅持客戶至上、信譽(yù)第一,滿腔熱情為客戶提供優(yōu)質(zhì)的安全服務(wù)。保安員在提供保安服務(wù)時,既代表個人又代表保安從業(yè)單位,如果一個保安員不能誠實守信,而是言而無信,那么,他所代表的保安從業(yè)單位就得不到人們的信任,就無法與社會進(jìn)行有效的交往。因此,誠實守信不僅是一般的社會公德,也是保安員應(yīng)當(dāng)遵守的職業(yè)道德?!罢\招天客,譽(yù)從信中來。”保安從業(yè)人員只有堅持誠實守信,有效地維護(hù)客戶的合法權(quán)益,提供質(zhì)量優(yōu)良的安全服務(wù),才能贏得客戶和社會的信賴,不斷地為把保安事業(yè)做好、做大、做強(qiáng)作出有益貢獻(xiàn)。

2、愛崗敬業(yè)

     愛崗就是熱愛自己的本職工作,能為做好本職工作盡心盡力。敬業(yè)就是要用一種恭敬嚴(yán)肅的態(tài)度來對待自己的職業(yè),就是對自己的職業(yè)要專心、認(rèn)真、負(fù)責(zé)。愛崗敬業(yè)是一個保安員做好本職工作的重要前提,是刻苦努力地學(xué)習(xí)業(yè)務(wù) 知識和技能的動力。保安員只有真正從內(nèi)心熱愛本職工作,才能主動、刻苦地學(xué)習(xí)本職工作所需要的知識和技能,并切實把本職工作做好。

     愛崗敬業(yè),要求保安員充分認(rèn)識保安職業(yè)在維護(hù)社會治安、保障公共財產(chǎn)和 群眾的生命安全等方面的重要作用,干一行,愛一行,專心致志,以強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心鉆研業(yè)務(wù),忠于職守,主動、積極、創(chuàng)造性地開展保安服務(wù)活動,認(rèn)真履行保安合同,滿腔熱情地為客戶服務(wù),努力提高安全服務(wù)技能和質(zhì)量,做到樂業(yè)、勤業(yè)、精業(yè)。

     愛崗敬業(yè),要求保安員對保安事業(yè)忠誠,堅持原則,“不以善小而不為,不以惡小而為之”,點點滴滴,時時刻刻,竭力為保安服務(wù)業(yè)增光添彩,絕不做有損保安服務(wù)工作的事情,特別是在工作中遇到困難和挫折的時候,要做到積極性不減、責(zé)任心不降、事業(yè)心不變、進(jìn)取心不滅,一如既往地?zé)釔郾0彩聵I(yè)。



3、團(tuán)結(jié)互助

     團(tuán)結(jié)互助是指在人與人之間的關(guān)系中,為了實現(xiàn)共同的利益和目標(biāo),互相幫助、相互支持、團(tuán)結(jié)協(xié)作、共同發(fā)展。歷史經(jīng)驗證明,人類文明的發(fā)展、社會的進(jìn)步,都是勞動的產(chǎn)物,是集體智慧、集體力量的結(jié)果。保安服務(wù)是需要多人配合才能完成的任務(wù)。因此,保安員樹立團(tuán)結(jié)互助的職業(yè)道德,對于圓滿完成保安服務(wù)任務(wù)具有重要意義。團(tuán)結(jié)互助還可以營造和諧的人際關(guān)系,增強(qiáng)保安從業(yè)單位的凝聚力。

     團(tuán)結(jié)互助要求保安員寬容相待。寬容是指寬厚和容忍。人與人之間存在著各種各樣的差異,需要相互寬容,需要尊重彼此的個性。求同存異是寬容合作的基礎(chǔ)。寬容既是一種美德,也是一種境界。一個不懂得寬容的人,就會整天陷入煩惱之中,內(nèi)心狹窄,處處設(shè)防,對人懷有敵意。懂得寬容的人,心胸開闊,與人為善,會體察他人的內(nèi)心世界,誠心幫助他人,因而受人尊重。

     團(tuán)結(jié)互助要求保安員互相學(xué)習(xí)。保安員要謙虛謹(jǐn)慎,學(xué)人之長,既要向老師學(xué)習(xí),也要向同事學(xué)習(xí)。要樹立“三人行,必有我?guī)煛钡挠^念,處處留心學(xué)習(xí),努力提高技能和服務(wù)水平。

     團(tuán)結(jié)互助要求保安員樹立全局觀念,加強(qiáng)協(xié)作。加強(qiáng)協(xié)作是指在保安服務(wù)活動中,各崗位、各環(huán)節(jié)、各部門之間要互相幫助、互相扶持、密切配合、通力協(xié)作。要正確處理好主角與配角的關(guān)系,正確看待競爭與合作的關(guān)系,實現(xiàn)多方共贏。

4、文明服務(wù)

     文明服務(wù)是社會道德在保安服務(wù)中的重要表現(xiàn),也是社會道德發(fā)展的顯著標(biāo)志。文明服務(wù)要求保安員以高尚的道德情操和良好的工作作風(fēng)為客戶單位及服務(wù)區(qū)域提供服務(wù),并以自己的行為直接影響服務(wù)對象,使他們在情感上得到溫暖,在品德上受到感染,在心靈上產(chǎn)生共鳴,在行為上形成一致,從而促進(jìn)并建設(shè)和諧美好的保安服務(wù)關(guān)系和服務(wù)環(huán)境。文明服務(wù)要求保安員在安全服務(wù)活動中必須儀表端莊、語言規(guī)范、舉止得體、禮貌待人;必須把服務(wù)對象是否滿意放在保安服務(wù)首位,急服務(wù)對象之所急,想服務(wù)對象之所想,幫服務(wù)對象之所需,全心全意為人民服務(wù);必須遵紀(jì)守法,客觀公正,規(guī)范服務(wù)。法律法規(guī)和規(guī)章制度是社會行為規(guī)范的具體化,是 社會道德的基本要求。只有遵紀(jì)守法,客觀公正,規(guī)范服務(wù),才能確保保安員文明服務(wù)。

     保安員的職業(yè)道德在社會中發(fā)揮著重要的作用。它不僅對于調(diào)節(jié)保安服務(wù)關(guān)系、規(guī)范保安員的服務(wù)行為有著重要的作用,也是保安員個人事業(yè)成功和保安從業(yè)單位良好形象樹立的重要保障。我們應(yīng)該加強(qiáng)對保安員職業(yè)道德的培養(yǎng)和教育,提高保安員的職業(yè)素養(yǎng)和服務(wù)質(zhì)量,從而推動保安行業(yè)的發(fā)展和進(jìn)步。只有這樣,才能更好地維護(hù)社會的安全和秩序,為人民群眾提供更加安全可靠的生活環(huán)境。